“Já temos muitos relatos de consumidores que não estariam sendo atendidos, o que é um problema suplementar, mormente para quem se programou para viajar logo no prelúdios de setembro. A empresa, além de ter feito uma mudança unilateral das regras, não pode deixar os consumidores sem informação”, explica Rodrigo Tritapepe, diretor de Atendimento e Orientação do Procon-SP.
